ご注文方法
当店オンラインショップの
ご注文の流れについてご案内いたします。
- お好きな商品をお選びいただき、個数を入力のうえ「カートに入れる」ボタンから購入手続きを行ってください。
- ご注文後すぐに、お客様のもとへ「自動配信メール」が届きます。この段階では、「仮注文」の状態です。内容の確認が取れましたら「受注メール」を送信させていただきます。
※ご注文時のメールアドレスに「＠docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」をご利用の方は、設定により当社からのメールが届かない場合がございます。当店のメールアドレス「@f-ikkou.com」が受信できるよう設定をお願いいたします。 - 内容を確認後、「ご注文確定メール（受注メール）」を配信させていただきます。このメールをもちましてご注文の確定となります。
- ご注文またはご入金確認後7日以内に発送いたします。商品発送後に、発送完了をお知らせする「発送メール」を送信させていだだきます。 なお、発送後の商品の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
お支払い方法
当店オンラインショップの
お支払い方法についてご案内いたします。
以下の3つのお支払い方法からお選びいただけます。
- クレジットカード決済
- 代金引換
- 銀行振込（前払い）
クレジットカード決済
GMOイプシロン株式会社が提供している安心クレジットカード決済です。
当店でカード情報をお預かりすることはございません。
※手数料はかかりません。
※ご利用いただけるカードはJCB、VISA、MASTER、DINERS、AMEXとなります。
代金引換
商品がお客様の元に届けられた際、商品と引き換えに運送業者へ代金をお支払いただく決済方法です。
現金のほか、「クレジットカード」「電子マネー」でのお支払いが可能です。
代引き手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※30万円以上の商品は、代金引換をご利用いただけませんので予めご了承ください。
※贈答品の場合は、代金引換はご利用いただけませんので予めご了承ください。
| 代引き金額 （商品代金） | 代引手数料 （税込） |
|---|---|
| 1万円未満 | 330円 |
| 1万円以上 3万円未満 | 440円 |
| 3万円以上 10万円未満 | 660円 |
| 10万円以上 30万円迄 | 1,100円 |
銀行振込（前払い）
代金先払いの銀行振込によるお支払いです。
口座情報は下記、及び当方から送信する受注メール内に記載しております。受注メール受信後、7日以内にお振込ください。
ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
※振込には手数料が発生する場合がございます。手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
※ご注文後7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルする場合がございます。予めご了承ください。
| 金融機関名 （金融機関コード） | 鹿児島信用金庫 （1990） |
|---|---|
| 支店名 （支店コード） | 本店営業部 （001） |
| 預金種別 | 普通預金 |
| 口座番号 | 5636671 |
| 口座名義 | 有限会社 フランス菓子一公 |
配送方法・送料
当店オンラインショップの
配送・送料についてご案内いたします。
以下の2つの配送方法をご用意しています。
- クロネコヤマト宅急便（常温）
- クロネコヤマトクール宅急便（冷蔵・冷凍）
クロネコヤマト宅急便（常温）
地域別配送料は以下の通りです。
ただし、複数の商品をご注文いただいた場合は配送料が変更となる場合がございます。
確定した配送料は受注メールにてお知らせいたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
| 地域 | 60 サイズ | 80 サイズ | |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 2,044円 | 2,264円 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | 1,494円 | 1,714円 |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨 | 1,164円 | 1,384円 |
| 信越 | 新潟・長野 | 1,164円 | 1,384円 |
| 北陸・中部 | 富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜 | 1,010円 | 1,252円 |
| 関西 | 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 | 889円 | 1,131円 |
| 中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・島根 | 768円 | 1,010円 |
| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 | 889円 | 1,131円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 768円 | 1,010円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,274円 | 1,824円 |
クロネコヤマトクール宅急便
（冷蔵・冷凍）
冷蔵商品について
冷蔵商品は、通常の地域別配送料に加えてクール便付加料金＋220円（税込）がかかります。
また、常温と冷蔵の商品を同時にご注文の場合、クール便として同梱しお届けいたします。
冷凍商品について
冷凍商品は、商品代金に配送料が含まれています。
尚、他の温度帯の商品とは同梱できませんので2個口でのお届けとなります。
冷凍商品以外の商品を同時購入した場合は、別途配送料がかかりますので予めご了承ください。
日時指定について
日時指定は注文日より5日後〜14日後まで可能です。時間指定をご希望のお客様は以下の時間帯より指定が可能です。
※道路事情やお客様のお住まいの地域によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
ギフト対応
当店オンラインショップの
ギフト対応についてご案内いたします。
リボン掛けについて
当店では、ギフト用・ご自宅用などの用途に関わらずリボン掛けいたします。 ただし、一部の商品につきましてはリボン掛けに対応しておりません。詳細は各商品ページにてご確認ください。
※のし紙をご利用の場合はリボン掛けはいたしませんので、予めご了承ください。
熨斗について
当店では、熨斗の対応を無料で承っております。
熨斗は「御中元・御歳暮・御礼・御祝・内祝」をご準備しておりますので、ご注文時の「熨斗（のし）」の項目から内容をご指定ください。ご希望の表書きが選択肢にない場合は、「その他」の項目をご選択しお知らせください。
お名入れをご希望の場合は備考欄へご入力ください。ご入力がない場合は印字無しでお届けさせていただきます。
基本は外熨斗にて対応させていただきます。内熨斗をご希望の方は、備考欄にてお知らせください。
手提げ袋について
当店では、手提げ袋をご希望のお客様は一律10円を頂戴いたします。
手提げ袋をご希望の方は、ご注文時に「ラッピングをする」より「手提げ袋を付ける」をお選びください。
商品数分の手提げ袋をお付けいたします。
ネット予約
当店オンラインショップでは、
ホールケーキのネット予約を承っております。
ネット予約のご利用方法についてご案内いたします。
ネット予約のご利用方法について
お支払いについて
以下のお支払い方法からお選びいただくことができます。
- 銀行振込（前払い）
- クレジットカード決済
- 現地払い
お受け取り日時について
日時指定は注文日より5日後〜14日後まで可能です。
それ以外の日時でご注文されたい場合は、お電話にてご注文くださいませ。
お受け取りの時間は、以下の時間帯からご選択ください。
- 午前中
- 14時〜16時
- 16時〜18時
ホームページの営業日カレンダーをご確認の上ご指定いただきますようお願いいたします。
ろうそくについて
ろうそくをご希望の方は、ろうそくの本数をショッピングカートの備考欄から「大○本、小○本」とお知らせください。
【例】25歳の場合→「大2本、小5本」
メッセージプレートについて
メッセージプレートの内容は、ショッピングカートの「ギフトサービスを利用する＞メッセージカードを添える」からお知らせください。
手提げ袋（紙袋）について
当店では、手提げ袋（紙袋）をご希望のお客様は一律10円を頂戴いたします。
手提げ袋をご希望の方は、ショッピングカートの「ラッピングをする＞手提げ袋を付ける」をご選択ください。
イラスト・似顔絵について
WEB予約でのイラスト・似顔絵は承っておりません。
お手数ではございますが、加治屋店へお電話もしくは直接店舗へご来店いただきご注文くださいませ。
キャンセルについて
ホールケーキのご予約キャンセルは、お受け取り予定日の2日前まで可能です。
お受け取り予定日の前日・当日キャンセルはできません。
もしもキャンセルされる場合には、商品代金100％をご請求させていただきます。
お問い合わせについて
ご注文やご変更などのお問い合わせは、すべて加治屋店までお願いいたします。
お受け取りを山下店でご検討されているお客様も、加治屋店までご連絡ください。
返品・不良品
当店オンラインショップの
返品・不良品についてご案内いたします。
当店の責任による場合
下記のように当店の責任や配送会社の責任による瑕疵が生じた場合は、商品到着から3日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。この場合、当該商品の返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担するものとし、良品の注文商品と交換させていただきます。
- ご注文商品とは異なる商品が届いた
- 商品配送中に品質に関わる破損、汚損が発生した
- お届けした商品に不良があった
お客様のご都合による場合
下記のようにお客様の都合による場合は、食品という商品の性質上、商品発送後の返品は一切お受けできませんので予めご了承ください。
- 商品到着から3日以上経過した商品の返品
- ご不在により、3日以上商品を受け取れなかった事による商品の傷み
- お客様のご都合での返品（味が合わない等）
- 商品到着後、商品の温度管理が適切でなかった場合
